Solução
Sistema de chamados de TI para organizar o suporte da sua empresa.
Centralize as solicitações de suporte em um só lugar, com responsável, prioridade e histórico — e acesso remoto a um clique de dentro do chamado.
Em vez de pedidos espalhados por WhatsApp, ligação e e-mail, a gestão de chamados reúne cada solicitação com um responsável, uma prioridade e o equipamento afetado. Nada se perde, e todo atendimento vira histórico pesquisável.
Nada se perde
Toda solicitação entra na fila com responsável e prioridade.
Responsável claro
Cada chamado tem um técnico; quem atende pelo remoto já fica registrado.
Histórico completo
Comentários e etapas ficam registrados para consulta e passagem de turno.
Chamados
Impressora não conecta
Sistema lento ao abrir
Acesso ao e-mail
#128 · Impressora não conecta
Conectar e atenderPC-Recepção · aberto por Maria · via agente
Passo a passo
A jornada de um chamado
- 1
A solicitação é aberta (pelo usuário, técnico ou atendimento remoto).
- 2
Recebe prioridade e um responsável.
- 3
É vinculada ao equipamento afetado.
- 4
O técnico atende — inclusive por acesso remoto.
- 5
É resolvida e arquivada com histórico.
Recursos
Recursos disponíveis
- Abertura por vários canais (usuário, técnico, atendimento remoto).
- Prioridade (baixa, média, alta, urgente).
- Atribuição a técnico responsável.
- Vínculo ao computador ou ativo.
- Comentários e histórico do atendimento.
- Visão das solicitações em andamento.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Ele organiza as solicitações de suporte em uma fila única, com responsável, prioridade e histórico, substituindo pedidos soltos por WhatsApp, ligação e e-mail.
Sua empresa pode ter mais controle sobre a TI.
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