Solução
Mais visibilidade e organização para operações de TI terceirizadas.
Para quem contrata suporte externo e para quem presta serviço de TI a vários clientes: o mesmo painel, com cada cliente isolado e cada atendimento comprovado.
A base multiempresa da Tivori permite que um prestador administre diferentes clientes isoladamente, e que a empresa contratante acompanhe o que o fornecedor está fazendo. Cada acesso remoto e cada chamado ficam ligados ao cliente e ao equipamento.
Vários clientes
Cada cliente em seu próprio ambiente, isolado dos demais.
Prova do serviço
Atendimentos e chamados ligados ao cliente e ao equipamento.
Um só painel
O prestador opera tudo em um ambiente central.
Recursos
O que já apoia essa operação
- Estrutura multiempresa com isolamento por conta.
- Cadastro de técnicos que acessam os agentes.
- Chamados e acessos remotos vinculados ao cliente.
Limitações e transparência
- Controle de contratos e base de faturamento recorrente são recursos planejados.
- A Tivori é uma plataforma de software; não presta diretamente serviço de outsourcing, salvo se isso fizer parte de uma oferta comercial específica.
Dúvidas
Perguntas frequentes
A Tivori é uma plataforma de software usada por quem presta e por quem contrata TI. Ela não presta diretamente outsourcing, a menos que isso faça parte de uma oferta comercial específica.
Sua empresa pode ter mais controle sobre a TI.
Conheça a Tivori e descubra como centralizar atendimentos, equipamentos e processos tecnológicos em uma plataforma.